上個月有位小姐腳踝扭傷前來看診
這位小姐算是位老患者
不過最後一次來看診已經是3年多前的事
那次她也是因腳踝扭傷前來
當時我正忙著幫一位病人做遠絡療法治療
因須花比較多的治療時間
所以我叫我們的掛號小姐先幫病人熱敷
叫病人稍等一下
結果在我幫病人快做好遠絡治療時
這位小姐跟我們的掛號小姐吵起來了
病人抱怨我治療一位病人為什麼那麼久
她已經等了快40分鐘了
我們小姐告訴病人說醫師在做遠絡治療時至少都須40~60分鐘左右
應該快好了
請她再稍微等一下
這位病人開始發脾氣用力拍櫃檯罵我們小姐
說為什麼之前不告訴她要等那麼久
她不看了
說完兩人便吵起架來
這時我剛好幫病人治療完
趕緊出去跟這位病人道歉
跟病人說別生氣
現在換妳看了
如果妳不願意
我們把掛號費退還給妳
別再吵架了
這位在氣頭上的小姐當然是不會看了
還很生氣的說以後都不會來我診所看病了
更誇張的是這位小姐回家後還上網po文臭罵我們一頓
3年過去了
這位小姐又出現了
同樣是腳踝扭傷
這次她跟我說已經好幾星期了
在別的地方治療沒效
我沒提起3年前她發脾氣的事情
在她手上扎了一針
叫她站起來走路看看
她說好多了
哎！看病為什麼不能心平氣和呢？
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