醫師都能體會病人看病的心情
沒有一位病人會覺得自己是舒服的
醫師也想盡快幫病人解決問題
但是當病人不停的發脾氣抱怨
醫師的心情也會受到影響
尤其是當醫師在忙著看病人幫病人做治療時
其他候診的病人即使再怎麼不舒服
醫師也無法丟掉手邊的病人先處理下一位病人
在候診室中經常看到很多病人等待時間稍微久一點
便開始對護士掛號小姐發脾氣抱怨
有些病人便要求退費不看了
而發完牢騷還留下來的病人
在看診時通常仍心情很不舒服
結果醫師再怎麼認真
病人也覺話不投機
滿意度差
如此病會好才奇怪
我曾碰到一位病人在掛號後約等了30分鐘便不耐煩的要求退費
結果他才一離開便輪到他看診
病人到我診所等公車要回家
看到原本在診所等候的病人一位位看好診離開
他的公車竟還沒等到
於是趕緊過馬路要來重新掛號
就在他進診所前
就那麼碰巧的又有病人早他一步進來
這位倒楣的病人又跟我們的掛號小姐抱怨一翻後離開
這又何苦呢？
看病時心平氣和，和顏悅色
絕對比發脾氣抱怨來得實際
為了您的健康著想
看病時請別亂發脾氣
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